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Mitarbeiter (gn) Qualitätssicherung Customer Service – komplett im Homeoffice möglich

Du willst nicht nur Karriere machen, sondern auch für gutes Klima sorgen? Dann bist du bei LichtBlick genau richtig. Hier kannst du aufsteigen und gleichzeitig die CO₂-Bilanz senken.
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LichtBlick sucht dich! Ab sofort und in in Vollzeit (40 Stunden pro Woche). Für gute Energie in der Abteilung Kundenmanagement.

Dein Job:

  • Du begleitest die Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Customer Service Mitarbeitenden, mit dem Ziel, die Servicequalität und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu steigern.

  • Dabei ist die Qualitätssicherung ein wesentlicher Bestandteil deines Aufgabengebiets.

  • Hierzu führst du Fach- und Kommunikationstrainings sowie interne und externe (Dienstleister) Qualitätschecks durch.

  • Du identifizierst Prozessoptimierungen und sprichst dich intern mit den jeweiligen Fachabteilungen ab, hältst Arbeitsanweisungen nach und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere Kundenservice-Prozesse.

  • Du übernimmst die Qualifizierung der Multiplikatoren beim Dienstleister.

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems

  • Die Konzeption und Erstellung von Trainingsunterlagen ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben.

  • Du bist bereit, falls erforderlich, im Rahmen deiner dienstlichen Tätigkeit zu anderen Standorten zu Reisen (ca. 2-3 Tage im Monat)

Deine Skills:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.

  • Du verfügst bereits über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement.

  • Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung in den Bereichen Training und Qualität.

  • Du hast idealerweise eine zertifizierte Ausbildung zum "Train the Trainer".

  • Deine Arbeitsweise ist geprägt von Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.

  • Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit.

  • Der Umgang und die intensive Zusammenarbeit mit Menschen machen dir Spaß.

  • Gute Englischkenntnisse? Yes, please!

LichtBlick BüroLichtBlick Büro

Das Angebot:

LichtBlick war einer der ersten Ökostromanbieter und bietet heute alles rund um klimaneutrale Energielösungen. Gemeinsam wollen wir noch mehr verbessern. Vielleicht ja bald mit dir. Bei LichtBlick erwarten dich interessante und anspruchsvolle Aufgaben. Im Herzen Hamburgs – und in einem hoch motivierten und sympathischen Team. Freu dich auf flexible Arbeitszeiten und Benefits wie Homeoffice, Sabbaticals, Sportangebote u. v. m. All das bei jeder Menge Innovationen, Freiraum für Eigeninitiative und eigenverantwortlichen Entscheidungen sowie vielen weiteren Angeboten, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.

Miriam Anna Jungfleisch
Deine Ansprechpartnerin

Miriam Anna Jungfleisch

Managerin Recruitment & Employer Branding - Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Mach Karriere und gutes Klima

Wachse mit LichtBlick und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.

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