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LichtBlick SE
Klostertor 1
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Sitz der Gesellschaft: Hamburg
Amtsgericht Hamburg, HRB 126094
Steuernummer 27/242/01205; USt-IdNr.: DE266269060

Geschäftsführung: Asje Tempelman, Tanja Schumann, Dr. Enno Wolf
Vorsitzender des Verwaltungsrats: Asje Tempelman

Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte nach § 18 Abs. 2 MStV und inhaltlich Verantwortliche gem. § 5 DDG: Asje Tempelman, Tanja Schumann, Dr. Enno Wolf, Klostertor 1, 20097 Hamburg

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gem. § 27a Umsatzsteuergesetz:
DE266269060

Die Bundesnetzagentur und die Landesregulierungsbehörden sind für die Regulierung der Elektrizitäts- und Gasversorgungsnetze zuständig:
Bundesnetzagentur

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Hinweise für Verbraucher*innen nach § 13 BGB:
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haus­halts­kund*in und über Streit­beilegungs­verfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung. Bundes­netz­agentur für Elektrizität, Gas, Tele­kommunikation, Post und Eisen­bahnen, Ver­braucher­service, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefon (montags bis freitags 9:00-15:00 Uhr): 030 22480500 oder 01805 101000 - bundesweites Infotelefon, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de; www.bundesnetzagentur.de. LichtBlick wird Beanstandungen von Kund*innen, die Verbraucher*innen gemäß § 13 BGB sind, (Verbraucherbeschwerden) gemäß § 111a EnWG innerhalb der gesetzlichen Frist von vier Wochen nach deren Zugang beantworten (LichtBlick-Kundenservice, Telefon: +49 (0)40 80803030 [montags bis freitags 8:00 bis 18:00 Uhr], E-Mail: kundenservice@lichtblick.de). Hilft LichtBlick der Verbraucherbeschwerde nicht bzw. nicht innerhalb der oben benannten Frist ab, können Kund*innen die Schlichtungsstelle gemäß § 111b EnWG anrufen (Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, www.schlichtungsstelle-energie.de, Telefon: +49 30 27572400, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de). Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von LichtBlick bei Beanstandungen der Kund*innen ist Voraussetzung für die Beantragung einer Entscheidung durch die Schlichtungsstelle. LichtBlick ist zur Teilnahme an diesem Schlichtungsverfahren verpflichtet. Darüber hinaus nimmt LichtBlick an keinem anderen Schlichtungsverfahren teil.

Das Recht der Vertragsparteien, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB wird durch die Einreichung der Beschwerde bei der Schlichtungsstelle die Verjährung eines etwaigen Anspruchs gehemmt.

Weitere Informationen zu Beschwerden bzw. zur Streitbeilegung sowie Informationen über das geltende Recht und die Rechte der Haushaltskund*innen erhalten Kund*innen beim Verbraucherservice der Bundesnetzagentur (Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon [montags bis freitags 9-15 Uhr]: 030 – 22 480-500 oder 01805 – 10 10 00– bundesweites Infotelefon, Fax: 030 – 22 480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de, www.bundesnetzagentur.de).

Information zur Online-Streitbeilegung: die neue europäische Online-Streit­beilegungs­platt­form
Hier finden Sie die von der europäischen Kommission bereit­gestellte Platt­form zur Online-Streit­beilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Verbraucher*innen haben die Möglichkeit, diese Plattform für die außergerichtliche Beilegung ihrer Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung zu nutzen.