LichtBlick sucht dich. Ab sofort, in Teil- oder Vollzeit und befristet auf 12 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung. Für gute Energie im Bereich Customer Success & Retention.
Dein Job:
Du verantwortest eigenständig die kreative Konzeption, detaillierte Planung und erfolgreiche Umsetzung von Aktionen, Maßnahmen und Kampagnen zur effektiven Aktivierung und langfristigen Bindung unserer geschätzten LichtBlick Kund*innen
Die Effektivität von Kampagnen analysierst, optimierst und steuerst du mit hoher Präzision, mit dem klaren Ziel, den Kundenwert zu steigern und die Zahl der begeisterten LichtBlick Klimafreund*innen zu erhöhen
Zu deinen Aufgaben gehört die kontinuierliche Weiterentwicklung von Segmentierungsstrategien, die individuelle Gestaltung von Customer Journeys sowie die Anwendung bewährter Best-Practice-Methoden, um die Kampagnen konsequent an den sich wandelnden Kundenbedürfnissen auszurichten
Du führst professionelle Erfolgskontrollen auf Basis aussagekräftiger KPIs und Reports durch, um sicherzustellen, dass die grünen Kampagnen eine nachhaltige Wirkung erzielen und den gewünschten positiven Einfluss haben
Du arbeitest eng und partnerschaftlich mit verschiedenen internen Abteilungen, darunter Marketing, Customer Service und Business Intelligence, zusammen, um eine nahtlose Zusammenarbeit und einen effizienten Wissensaustausch zu gewährleisten. Gleichzeitig übernimmst du die gezielte Steuerung und das aktive Management externer Dienstleister*innen und Agenturen, um optimale Ergebnisse zu erzielen und das volle Potenzial auszuschöpfen
Deine Skills:
Du hast erfolgreich ein Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit herausragendem Schwerpunkt in Marketing, Vertrieb oder Wirtschaftsinformatik absolviert
Du bringst mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und/oder Bestandskundenmanagement, insbesondere Churn Prevention und Retention mit, was dich zu einer/einem erfahrenen Expertin/Experten macht
Du bist es gewohnt, innovative Konzepte für das Lifecyclemanagement zu entwickeln und diese strukturiert in anspruchsvollen Projekten von Anfang an aufzubauen
Dich zeichnen herausragende operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement über verschiedene Kanäle on- & offline aus, was dir eine breite Palette an Möglichkeiten bietet
Hohe Resilienz, Eigeninitiative und Kreativität machen dich zu einer herausragenden und dynamischen Persönlichkeit, während du gleichzeitig Teamfähigkeit und die Fähigkeit besitzt, ein positives Arbeitsklima zu schaffen
Du bist äußerst versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket und ein*e engagierte*r Klimaschützer*in
Englisch in Wort und Schrift? Yes, please!
Das Angebot:
Dich erwarten interessante, anspruchsvolle Aufgaben und vieles mehr. Zum Beispiel eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy. Oder eine flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung, mobilem Arbeiten und Freizeitausgleich von Überstunden. Du kannst remote arbeiten oder in unserem modernen Loft-Büro. LichtBlick macht sogar deinen Weg klimafreundlicher: mit einem Job-Rad oder einem Zuschuss zum HVV-Ticket. Apropos: Auch deine betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung werden bezuschusst. Außerdem im Angebot: ein Kita-Zuschuss, Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits, ein Benefits Pass von Sodexo und die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical.
Mach Karriere und gutes Klima.
Wachse mit LichtBlick und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.
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