Fragen und Antworten zum LichtBlick Kundenservice
Wann ihr LichtBlick erreicht, wie ihr welche Daten findet und auch ändert, findet ihr hier in der Übersicht.
Wie erreiche ich den Kundenservice von LichtBlick?
Am besten online: Mit dem Kontaktformular schickt ihr eure Anliegen und Fragen direkt an die richtige Adresse. Das LichtBlick ServiceTeam meldet sich schnellstmöglich zurück.
Kann ich Vertragsdaten, Anschrift und Co. auch selbst ändern?
Klar! Im Kundenportal könnt ihr in eurem Profil Anpassungen vornehmen - oder ganz einfach in der LichtBlick App. Zudem habt ihr alle Daten eures Vertrages im Blick und könnt von überall aus euren Abschlag ändern, Zählerstände übermitteln und Rechnungen checken.
Was ist das Kundenportal?
Im Kundenportal könnt ihr bequem eure hinterlegten Daten, wie Adressdaten, Rechnungen und Abschläge, einsehen und anpassen. Hier findet ihr auch alle Benachrichtigungen von LichtBlick wie zum Beispiel Infos über Preisanpassungen. Registriert euch einfach online mit eurer Kundennummer und spart Zeit, Papier und Nerven.
Wie lautet die Bankverbindung von LichtBlick?
Die für euren Vertrag gültige Bankverbindung findet ihr unten rechts in eurer Auftragsbestätigung. Eure Vertragsdokumente stehen im Kundenportal zum Download bereit.
Wo finde ich Informationen zum Thema Kündigung?
Schaut doch mal auf der Seite zum Thema LichtBlick kündigen vorbei. Dort findet ihr alle wichtigen Informationen und Links zusammengefasst.
„Ökostrom“ bedeutet: In Höhe eures Verbrauchs wird Strom aus erneuerbaren Energien erzeugt und in das Stromnetz eingespeist. Der Nachweis erfolgt bilanziell zu 100 % über Herkunftsnachweise gemäß § 42 EnWG, die im Herkunftsnachweisregister des Umweltbundesamtes entwertet werden. Die tatsächliche Stromlieferung an eure Steckdose erfolgt physikalisch über das allgemeine Stromnetz, in dem sich Strom aus verschiedenen Quellen mischt (Strommix). Es kann dabei nicht sichergestellt werden, dass der konkrete Strom, den ihr verbraucht, tatsächlich aus erneuerbaren Energien stammt. Trotzdem wird durch den Einkauf und die Entwertung sogenannter Herkunftsnachweise sichergestellt, dass eine einmal aus erneuerbaren Energien erzeugte und in das Netz eingespeiste Strommenge auch nur einmal unter Kennzeichnung dieser Eigenschaft wieder entnommen werden kann. Die Zuordnung von Verbrauch und Herkunftsnachweisen sowie die Aufstellung der Herkunftsländer erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Stromkennzeichnung. Diese findet ihr hier: Zusammensetzung unseres Strommix