Vor mehr als 20 Jahren begann LichtBlick, sich für erneuerbare Energien stark zu machen. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO₂ im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.
LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Operations.
Dein Job:
Bearbeitung komplexer Kund*innenanliegen: Du bearbeitest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, führst Follow-ups zur Klärung offener Anliegen durch und stellst produkt- und prozessspezifischen Informationen bereit
Abrechnungs- und Forderungsmanagement: Du erstellst und korrigierst komplexe Abrechnungen durch das Lösen von systemspezifischen Klärfällen, vereinbarst Ratenzahlungen und bereinigst Vertragskonten zur Sicherung des kundenbezogenen Zahlungsverkehrs
Inkasso- und Insolvenzbetreuung: Du korrespondierst mit Inkassopartnern und Rechtsanwälten prüfst Forderungsverkäufe und gibst diese weiter. Darüber hinaus unterstützt du bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Inkasso und Insolvenz
Prozessoptimierung und Qualitätssicherung: Du analysierst wiederkehrender Problemstellungen und Weiterentwicklungen von Prozessen und Abläufen
Wissensmanagement und Weiterbildung: Du nimmst an Schulungen und Weiterbildungen teil und aktualisierst dein Fachwissen
Deine Skills:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und kennst dich in der Energiebranche aus
Du bringst bereits Erfahrung im Kundenmanagement mit, insbesondere in der Bearbeitung von Kundenanliegen sowie im Bereich Abrechnung und Zahlungsverkehr
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanliegen, in der Pflege von Kundendaten sowie im Umgang mit Inkassopartnern und Rechtsanwälten
Du bearbeitest mehrere zusammenhängende Aufgaben eigenständig und kannst Abläufe auch bei nur teilweise vorgegebenen Strukturen gut organisieren
Neue Prozesse und Arbeitsabläufe erkennst du schnell und bringst dich aktiv in deren Weiterentwicklung ein
Du übernimmst gerne Sonderaufgaben und bringst dich mit Eigeninitiative ein
Teamfähigkeit und Eigenverantwortung zeichnen dich ausDu bist in der Lage, andere durch sachliche Argumentation zu überzeugen und Entscheidungen positiv zu beeinflussen
Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!
Gutes Englisch in Wort und Schrift? Yes, please!
Das Angebot:
Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
Eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung
Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)
Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt
Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam.
Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich “klickt”.
Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten.
Mach Karriere und gutes Klima.
Wachse mit LichtBlick und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.
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