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Ladelösungen

Fragen und Antworten zu gewerblichen Ladestationen.

Inhaltsangabe:

Beantragen einer Ladestation
Installation einer Ladestation
Ladekarte
Nutzung einer Ladelösung
Tarife und Abrechnungen
Störungen

Beantragen einer Ladestation

Wie funktioniert der Ablauf von der Anfrage bis zur Installation einer Ladelösung?

Verfüge ich an meinem Standort über eine für Ladesäulen ausreichende Stromversorgung?

Wie lange dauert es, bis eine Ladelösung geliefert werden kann?

Mein Hausanschluss muss aufgerüstet werden. Wie gehe ich vor?

Kann ich die Ladestation auch öffentlich betreiben?

Ich bin in einer Eigentümer*innen-Gemeinschaft. Kann ich dennoch eine Ladestation beantragen?

Ich verfüge bereits über eine Ladelösung. Kann diese von LichtBlick übernommen werden?

Ich nutze den Wohnraum auch gewerblich. Kann ich in dem Fall eine Ladestation für Geschäftskund*innen beantragen?

Wo finde ich Informationen zu meinem Netzanschluss?

Installation einer Ladestation

Was passiert als nächstes, wenn ich ein Angebot akzeptiert habe?

Wie kann ich einen Installationstermin verschieben oder absagen?

Weshalb ist eine Installation mit Aushubarbeiten teurer?

Weshalb liegt die Absicherung meiner Ladestation unter dem Anschlusswert?

Was muss ich für die Installation vorbereiten?

Muss der Strom während der Installation abgeschaltet werden?

Kann ich Ladesäulen direkt mit intelligenten Lösungen installieren lassen?

Muss ich bei der Installation anwesend sein?

Wie lange dauert die Installation?

Ladekarte

Welche Ladekarten braucht man und was ist der Unterschied zwischen einer Roaming-Ladekarte fürs E-Auto und einer internen RFID-Karte?

Welche ist die beste Ladekarte für mich?

Kann ich mit meiner Roaming-Ladekarte von LichtBlick überall laden?

Ich fahre in den Urlaub. Kann ich mein E-Auto per Ladekarte auch im Ausland laden?

Welche Ladetarife gelten für die E-Auto-Ladekarte von Geschäftskund*innen?

Kann ich mit meiner LichtBlick LadeKarte Business mein E-Auto auch schnellladen?

Wie aktiviere ich meine LichtBlick LadeKarte Business fürs E-Auto?

E-Auto laden per App – geht das bei LichtBlick?

Bekomme ich zu meiner Ladestation eine LichtBlick Tankkarte fürs E-Auto?

Wo kann ich weitere Ladekarten anfordern, um meine Ladestationen am Unternehmensstandort oder bei der Belegschaft zuhause freizuschalten?

Ich habe meine LichtBlick LadeKarte Business fürs E-Auto verloren. Was nun?

Wann erhalte ich meine Ladekarte fürs E-Auto?

Zahle ich einen Starttarif, wenn ich mein E-Auto mit der LichtBlick LadeKarte Business lade?

Lade ich immer Ökostrom?

Nutzung einer Ladelösung

Wie funktioniert die Rückvergütung des Stroms, den meine Mitarbeitenden beim Laden verbrauchen?

Kann jede*r meine Ladestation nutzen?

Wie erhalte ich einen Einblick in meine Ladestation?

Kann ich meine Ladesäule bei einem Umzug mitnehmen?

Wie starte ich einen Ladevorgang an einer Ladestation?

Tarife und Abrechnungen

Ich habe meine Rechnung für die Rückvergütung noch nicht erhalten. Was nun?

Wann werden mir meine Stromkosten rückerstattet?

Warum erscheinen bestimmte Transaktionen nicht auf meiner Rechnung?

Wie kann ich meine Rechnung einsehen?

Wie hoch ist der Tarif für die Rückerstattung?

Was versteht man unter Roaming-Kosten?

Hilfe bei Störungen

Meine Ladestation funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Meine Ladekarte funktioniert nicht. Und jetzt?

Mein (festes) Ladekabel funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Mein E-Auto fährt nicht. Wie gehe ich vor?

Es gibt weitere Fragen oder eine Störung?

Die Expert*innen bei LichtBlick helfen gern.Support kontaktieren

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Das Kontaktformular steht für Fragen und Anfragen bereit. Das LichtBlick-Team meldet sich schnellstmöglich.

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