Operations

Werkstudent*in (gn) Customer Service Planning & Reporting

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LichtBlick sucht dich ab sofort! Mit bis zu 20 Stunden/Woche und befristet für ein Jahr. Für gute Energie im Bereich Operations.

Dein Job:

  • Du bist Teil unseres Bereiches Operations im Planning des Customer Service

  • Dabei lernst du den gesamten Prozess der Personaleinsatzplanung, des Reportings sowie des Forecasts kennen und unterstützt bei allen Angelegenheiten im Tagesgeschäft der Abteilung

  • Du erstellst Reportings zur Analyse unserer Kundenkontakte und prognostizierst auf Basis dieser das Kontaktaufkommen im Kundenmanagement für alle Kanäle

  • Die Ergebnisse bereitest du graphisch auf und leitest Optimierungsmaßnahmen davon ab

  • Darüber hinaus wirkst du bei der Vorbereitung und Umsetzung neuer Systemeinführungen mit

  • Bei all deinen Aufgaben bringst du auch eigene Ideen mit ein – bei uns darfst du immer und gerne mitgestalten!

Deine Skills:

  • Du befindest dich in einem laufenden Studium und hast Lust, dich mit dem Thema Workforcemanagement und Personaleinsatzplanung auseinanderzusetzen und aktiv zu unterstützen

  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Zahlen und an der Interaktion mit den Mitarbeitenden

  • Eine schnelle Auffassungsgabe und eigenständiges, systematisches und analytisches Arbeiten zeichnen dich aus

  • Du bringst eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit und zeigst hohe Eigeninitiative

  • Du bist außerdem digital fit, besonders mit den gängigen MS Office Anwendungen und fühlst dich insbesondere in Excel sicher

  • Du bist kommunikationsstark und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!

LichtBlick BüroLichtBlick Büro

Das Angebot:

Bei LichtBlick erwarten dich interessante und anspruchsvolle Aufgaben und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Außerdem eine flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung und mobilem Arbeiten. Mit einem Zuschuss zum HVV-Ticket macht LichtBlick deinen Weg sogar klimafreundlicher. Ob remote oder in unserem modernen Loft-Büro im Herzen Hamburgs: Du arbeitest auf jeden Fall in einem hoch motivierten und sympathischen Team. All das bei jeder Menge Innovationen und Freiraum für Eigeninitiative und eigenverantwortlichen Entscheidungen. Außerdem im Angebot: Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits und ein Benefits Pass von Sodexo.

Alina Severin
Deine Ansprechpartnerin

Alina Severin

Trainee People & Culture – Ich freue mich auf deine Bewerbung.

alina.severin@lichtblick.de

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