Customer Success & Retention

Senior Retention Analyst (gn)

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LichtBlick sucht dich! Ab sofort und in Vollzeit – für grüne Themen und grüne Auswertungen, die nachhaltig wirken!

Dein Job:

  • Du überprüfst stets, ob LichtBlick einen guten Job macht – indem du für den Aufbau eines Churn Forecasts verantwortlich bist

  • Anhand von Kündigungsanalysen und deren Visualisierung, zeigst du auf, wie gut LichtBlick performt und wieviel gutes Klima bereits herrscht

  • Du initiierst und führst selbstständig Customer Retention Analysen und Deep Dives von Kündigungen durch, um so konsequent Entwicklungen und Trends zu monitoren

  • Für die Einführung und Erstellung von Churn Prognosen im Bestandskundenmanagement setzt du eigenverantwortlich diverse analytische Methoden ein, um unsere Vorhersagen weiter zu optimieren

  • Mit anderen LichtBlick-Abteilungen und deinem Team tauschst du dich regelmäßig aus und teilst deine Insights und dein KnowHow

Deine Skills:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Betriebswirtschaft oder Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung

  • Du bringst sehr fundierte und relevante Berufserfahrung im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und/oder Bestandskundenmanagement – insbesondere Retention, mit

  • Daten sind für dich keine nichtssagenden Zahlenkolonnen, sondern die wichtigste Grundlage für alle Businessentscheidungen

  • Du scheust dich nicht, in die Tiefen der LichtBlick-Datenlandschaft einzutauchen und auch mal unbequeme Wahrheiten zu äußern, die daraus zu Tage kommen

  • Du beherrscht Excel, SQL und Python und verfügst über fundierte Power-BI-Kenntnisse oder hast mit vergleichbaren Tools zur Visualisierung Bekanntschaft gemacht

  • Du bist ein Klimafreund und hast Lust auf grüne Themen und grüne Auswertungen

  • Englisch in Wort und Schrift? Yes please!

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Das Angebot:

Dich erwarten interessante, anspruchsvolle Aufgaben und vieles mehr. Zum Beispiel eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy. Oder eine flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung, mobilem Arbeiten und Freizeitausgleich von Überstunden. Du kannst remote arbeiten oder in unserem modernen Loft-Büro. LichtBlick macht sogar deinen Weg klimafreundlicher: mit einem Job-Rad oder einem Zuschuss zum HVV-Ticket. Apropos: Auch deine betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung werden bezuschusst. Außerdem im Angebot: ein Kita-Zuschuss, Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits, ein Benefits Pass von Sodexo und die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical.

Ilona Schimpf
Deine Ansprechpartnerin

Ilona Schimpf

HR Business Partner - Ich freue mich auf deine Bewerbung.

ilona.schimpf@lichtblick.de

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