Customer Success & Retention

Retention Analyst (gn)

Du willst nicht nur Karriere machen, sondern auch für gutes Klima sorgen? Dann bist du bei LichtBlick genau richtig. Hier kannst du aufsteigen und gleichzeitig die CO₂-Bilanz senken.
Jetzt bewerben

LichtBlick sucht dich! Für unseren wachsenden Customer Success & Retention Bereich, ab sofort und in Vollzeit – um für eine gute Klimafreunde-Bindung zu sorgen!

Dein Job:

  • Du überprüfst stets, ob LichtBlick einen guten Job macht – indem du für die Darstellung und das Monitoring der Performance-Kennzahlen im Bestandskundenmanagement zuständig bist.

  • Anhand von Dashboards, Reports etc. zeigst du auf, wie gut die LichtBlick Kampagnen performen und wieviel gutes Klima bereits herrscht.

  • Du erstellst Analysen und Performance Insights, um Optimierungspotenziale aufzuspüren und Empfehlungen abzuleiten.

  • Für das Budget und die Ziele im Bestandskundenmanagement verantwortest du den Aufbau eines Planungsprozesses.

  • Du erstellst ad hoc Selektionen für Kampagnen und stellst in den Customer Success & Retention Prozessen unseren Schnittstellen Daten zur Verfügung.

  • Für das gesamte Retention Team übernimmst du das Anforderungsmanagement in Richtung Data-Team insbesondere bei dem Thema MS Dynamics.

  • Mit anderen LichtBlick Abteilungen und deinem Team tauschst du dich regelmäßig aus und teilst deine Insights und dein KnowHow.

Deine Skills:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung.

  • Dein Expertenwissen konntest du bereits erfolgreich in der Praxis (idealerweise auch in Projekten) anwenden, erweitern und ausbauen.

  • Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte leicht verständlich zu erklären und hast Freude an der Kommunikation mit den Kollegen aus deinem und anderen Teams.

  • Daten sind für dich keine nichtssagenden Zahlenkolonnen, sondern die wichtigste Grundlage für alle Businessentscheidungen.

  • Du scheust Dich nicht, in die Tiefen der LichtBlick Datenlandschaft einzutauchen und auch mal unbequeme Wahrheiten zu äußern, die daraus zu Tage kommen.

  • Du beherrscht Excel, SQL und Python und verfügst über sehr gute Power-BI Kenntnisse.

  • Du bist ein Klimafreund und hast Lust auf grüne Themen und grüne Auswertungen.

LichtBlick BüroLichtBlick Büro

Das Angebot:

LichtBlick war einer der ersten Ökostromanbieter und bietet heute alles rund um klimaneutrale Energielösungen. Gemeinsam wollen wir noch mehr verbessern. Vielleicht ja bald mit dir. Bei LichtBlick erwarten dich interessante und anspruchsvolle Aufgaben. Im Herzen Hamburgs – und in einem hoch motivierten und sympathischen Team. Freu dich auf flexible Arbeitszeiten und Benefits wie Homeoffice, Sabbaticals, Sportangebote u. v. m. All das bei jeder Menge Innovationen, Freiraum für Eigeninitiative und eigenverantwortlichen Entscheidungen sowie vielen weiteren Angeboten, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.

Miriam Anna Jungfleisch
Deine Ansprechpartnerin

Miriam Anna Jungfleisch

Managerin Recruitment & Employer Branding - Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Verbreite gute Energie

Wechsel jetzt zur grünen Seite und sorge für eine klimaneutrale Zukunft.

Jetzt bewerben