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Manager Planning (gn) Customer Service

Du willst nicht nur Karriere machen, sondern auch für gutes Klima sorgen? Dann bist du bei LichtBlick genau richtig. Hier kannst du aufsteigen und gleichzeitig die CO₂-Bilanz senken.
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LichtBlick sucht dich! Ab sofort und in Vollzeit. Für die richtige Planung einer grünen Zukunft.

Dein Job:

  • Du prognostizierst das Kontaktaufkommen im Kundenmanagement auf Basis historischer Daten und Business Forecasts für alle Kanäle. 

  • Du erstellst Schichtpläne zur Deckung des Bedarfs und Notfallpläne und verantwortest die Urlaubs- und Abwesenheitsplanung.  

  • Du arbeitest permanent an der Optimierung der Planungs- und Forecast-Prozesse. 

  • Du steuerst in Echtzeit die eingehenden Kontakte über alle Kanäle und Standorte. 

  • Du stimmst die Reporting Requirements mit den relevanten Bereichen ab – intern und extern.  

  • Du stellst sicher, dass alle für den operativen Bereich notwendigen Reports regelmäßig und korrekt zur Verfügung stehen.

Deine Skills:

  • Du verfügst über einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation. 

  • Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement oder Call Center.  

  • Du bist erfahren im Bereich Planung und Forecasting bzw. Controlling. 

  • Dich zeichnen ein logisches Verständnis und starkes analytisches Denken aus. 

  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office, vor allem mit MS Excel. 

  • Du arbeitest genau und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Dynamik in einem innovativen Unternehmen.

  • Du hast ein Herz für Klimaschutz. 

  • Du bist stressresistent und belastbar.  

  • Du verfügst über eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Dienstleistungsverständnis.  

  • Du hast Lust, Veränderungen positiv zu begleiten und aktiv mitzugestalten. 


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Das Angebot:

LichtBlick war einer der ersten Ökostromanbieter und bietet heute alles rund um klimaneutrale Energielösungen. Gemeinsam wollen wir noch mehr verbessern. Vielleicht ja bald mit dir. Bei LichtBlick erwarten dich interessante und anspruchsvolle Aufgaben. Im Herzen Hamburgs – und in einem hoch motivierten und sympathischen Team. Freu dich auf flexible Arbeitszeiten und Benefits wie Homeoffice, Sabbaticals, Sportangebote u. v. m. All das bei jeder Menge Innovationen, Freiraum für Eigeninitiative und eigenverantwortlichen Entscheidungen sowie vielen weiteren Angeboten, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.

Miriam Anna Jungfleisch
Deine Ansprechpartnerin

Miriam Anna Jungfleisch

Recruiterin - Ich freue mich auf deine Bewerbung.

miriam.jungfleisch@lichtblick.de

Mach Karriere und gutes Klima

Wachse mit LichtBlick und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.

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