Wir haben eine Mission: Gemeinsam wollen wir die Mobilität von Morgen gestalten.
Wir möchten elektrisches Fahren und Laden für alle möglich machen. Ja, genau: für alle und dabei sind wir sehr ambitioniert. Unser Ziel: LichtBlick zum besten nahhaltigen Anbieter von Ladelösungen für E-Autos zu machen. Dank intelligenter Planung können wir ganz Deutschland bedienen. So versorgen wir das Netzwerk der Zukunft mit guter Energie - und bringen die E-Mobilität von Morgen auf's nächste Level.
Und genau dafür suchen wir Verstärkung. Denn zu einem ambitionierten Plan gehören motivierte Mitarbeitende. Du suchst eine sinnvolle Herausforderung im Bereich Nachhaltigkeit? Du willst dich mit uns für eine sichere, e-mobile Zukunft einsetzen und sie für alle erfahrbar machen? Dann starte deine Karriere bei der LichtBlick eMobility GmbH!
LichtBlick sucht dich! Ab sofort und in Vollzeit. Für grüne Energie im Bereich E-Mobilität an unserem Standort in Kitzingen.
Dein Job:
Die wohl vielfältigsten Aufgaben im operativen Tagesgeschäft werden durch das Team Order Management ausgeführt. Vom 1st-Level-Kundensupport, der Bestell- & Auftragsabwicklung über die Pflege der Kundendaten und Vorbereitung von Auslieferungen bis zur Rechnungsstellung ist das Team an wesentlichen Teilen unserer Customer Journey beteiligt. Sie sind im engen Austausch mit den Abteilungen Vertrieb, IT Technologien, Einkauf und Technischem Service.
Du hast die Verantwortung für ein Team mit 8 Mitarbeitenden, inspirierst diese und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld
Du übernimmst die operative Steuerung des Teams und delegierst deren Aufgaben prozess- & ergebnisorientiert
Gemeinsam mit deinem Team bietest du 1st-Level-Support für unsere Kund*innen und unterstützt bei Konfliktsituationen
Du steuerst unseren externen Call-Center-Dienstleister für Anrufe von E-Fahrern bei Fragen & Problemen
Du analysierst kundenservicebezogene Kennzahlen und leitest ggf. Maßnahmen ab
Du definierst die Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, intern sowie extern mit unseren Dienstleistungspartnern
Du wirkst aktiv bei der Betreuung von Key Accounts mit und bist hierbei in enger Abstimmung mit unserem Vertriebsteam, um die Kundenzufriedenheit proaktiv zu steigern
Du unterstützt bei der Einführung neuer Systeme & Produktentwicklungen durch die Planung von Schulungen, Dokumentationen und Testphasen für dein Team
Deine Skills:
Als Mitarbeiter*in der LichtBlick eMobility GmbH arbeitest du für eine Organisation, die Chancen und Initiativen ergreift. Du bekommst bei uns die Freiheit zu experimentieren. Du lässt dich gerne auf Abenteuer ein, ergreifst die sich bietenden Initiativen und bist zielorientiert. Und obwohl du ausgezeichnet selbstständig arbeiten kannst, weißt du zugleich, dass du nur gemeinsam mit anderen wirklich etwas auf die Beine stellen kannst. Kurz und gut:
Deine Berufserfahrung im Customer Care sowie erste Erfahrung als Führungskraft sprechen für dich
Deine kaufmännische Expertise ermöglicht es dir, auch komplexe Sachverhalte und Projekte zu managen
Du bringst Wissen in der Elektromobilität mit? Das wäre ein Highlight für uns (und andernfalls kannst du bei uns sehr viel dazulernen)!
Du verstehst es, dein Team inspirierend und produktiv zu führen
Du bist kommunikationsstark und trittst gegenüber Kund*innen und Dienstleistern unternehmens- und serviceorientiert auf und findest Lösungen, die Kundenzufriedenheit zu erhalten sowie zu erhöhen
Das Angebot:
Wir sind sehr um das Wohl unserer Mitarbeitenden bemüht und bieten hervorragende Arbeitsbedingungen, damit du deine Batterien in einem anspruchsvollen, sich schnell entwickelnden Arbeitsumfeld immer wieder aufladen kannst. Dabei dürfen neben der Freude an der Arbeit Aspekte wie persönliche Entwicklung, Wertschätzung sowie geistige und körperliche Fitness nicht zu kurz kommen.
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage Woche), flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
Vitalität: ergonomische Arbeitsplätze (auch für zuhause), (E-)Bike-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss sowie frisches Obst & Getränke in unseren Büros
Benefits, Sicherheit & Zukunftsplanung: unbefristeter Arbeitsvertrag, Fahrtkostenzuschuss, kostenloses e-Laden im Büro, eine betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung
Entwicklung & Weiterbildung: jährliches Weiterbildungsbudget von 5% deines Jahresbrutto, ein modernes eLearning-Tool inkl. Learning-App, regelmäßige interne Schulungen & Workshops
Dynamisches Team mit moderner & sinnstiftender Unternehmenskultur:
kollegiales und motivierendes Miteinander, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation, nachhaltiger Schutz unserer Umwelt
Anabelle Grün
Recruiting - Ich freue mich auf deine Bewerbung.
HR.eMobility@lichtblick.deMach Karriere und gutes Klima
Wachse mit LichtBlick und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.
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