Customer Success & Retention

CRM Process Manager (gn)

Du willst nicht nur Karriere machen, sondern auch für gutes Klima sorgen? Dann bist du bei LichtBlick genau richtig. Hier kannst du aufsteigen und gleichzeitig die CO₂-Bilanz senken.
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LichtBlick sucht dich! Für unseren wachsenden Customer Success & Retention Bereich, ab sofort und in Vollzeit – um für eine gute Klimafreunde-Bindung zu sorgen! 

Dein Job:

  • Du setzt deine CRM-Skills nachhaltig ein und hilfst LichtBlick beim Aufbau, der Administration und der konzeptionellen Weiterentwicklung des CRM-Systems (MS Dynamics CRM).

  • Du willst Klimafreunde zielgenau ansprechen und entwickelst dafür Angebotsinstrumente (z. B. Produktkonfigurator, Angebotstemplates, Kalkulation).

  • Instrumente und Prozesse zur Unterstützung des LichtBlick Retention Teams einzuführen ist für dich kein Problem – und dir liegt viel an einer kundenorientierten Marktbearbeitung.

  • Du hast Spaß an der Aufnahme, Bewertung und Konkretisierung von operativen und strategischen Anforderungen an das CRM-System, bis zur Abnahme von Systemfunktionalitäten.

  • Bei der Entwicklung, Harmonisierung und Optimierung von End-2-End-Prozessen wirkst du mit guter Energie mit – sowie bei der Implementierung relevanter Kennzahlen und Messgrößen.

  • Als Teil einer grünen Gemeinschaft koordinierst du auch mit internen Fachbereichen (Marketing, Operations, IT) und wirkst an interdisziplinären Projekten mit.

Deine Skills:

  • Du kannst ein erfolgreiches abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.

  • Du hast Erfahrung in der Unterstützung von operativen Vertriebsorganisationen und der Administration von CRM-Anwendungen – und willst sie nun sinnvoll einsetzen.

  • Du hast Grundkenntnisse im Prozessmanagement und bist selbst ein Klimafreund.

  • Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein gutes Verständnis für komplexe Zusammenhänge und das Lösen von herausfordernden Problemstellungen bringst du definitiv mit.

  • Du verbreitest ein gutes Klima – als gestandene, souveräne Persönlichkeit mit gutem Kommunikationsvermögen auf Deutsch und Englisch.

  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen und Technologien, wie z. B. CRM (Erfahrungen mit MS Dynamics CRM von Vorteil) und MS Office runden dein Profil ab.

LichtBlick BüroLichtBlick Büro

Das Angebot:

LichtBlick war einer der ersten Ökostromanbieter und bietet heute alles rund um klimaneutrale Energielösungen. Gemeinsam wollen wir noch mehr verbessern. Vielleicht ja bald mit dir. Bei LichtBlick erwarten dich interessante und anspruchsvolle Aufgaben. Im Herzen Hamburgs – und in einem hoch motivierten und sympathischen Team. Freu dich auf flexible Arbeitszeiten und Benefits wie Homeoffice, Sabbaticals, Sportangebote u. v. m. All das bei jeder Menge Innovationen, Freiraum für Eigeninitiative und eigenverantwortlichen Entscheidungen sowie vielen weiteren Angeboten, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.

Miriam Anna Jungfleisch
Deine Ansprechpartnerin

Miriam Anna Jungfleisch

Recruiterin - Ich freue mich auf deine Bewerbung.

miriam.jungfleisch@lichtblick.de

Mach Karriere und gutes Klima

Wachse mit uns und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.

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