LichtBlick sucht dich. Ab sofort und in Vollzeit. Für gute Energie im Bereich Customer Success & Retention.
Dein Job:
Du verantwortest die Planung, Steuerung und Umsetzung von rollierenden Preisanpassungen innerhalb von Aktionen, Maßnahmen und Kampagnen zur Aktivierung und Bindung unserer B2C & B2B LichtBlick Kund*innen
Die Effektivität von Preisanpassungsmaßnahmen stellst du über eine besonders effektive Kundenkommunikation und eine analytische Herangehensweise in den Kampagnen sicher und steuerst du mit dem Ziel, den Kundenwert und die Zahl der LichtBlick Klimafreund*innen zu steigern
Zu deinen Aufgaben gehört die konzeptionelle Planung der Kampagnen inklusive der Potentiale, Kommunikationsstrategien und der Preisgestaltung
Innerhalb unserer Kundenportfolios selektierst du strategische Segmente wie z.B. SME oder SoHo, baust die Kampagnen möglichst automatisiert auf und übernimmst die Verantwortung der gesamten Koordination zu der Abwicklung mit den erforderlichen Schnittstellen
Du führst kontinuierlich Erfolgskontrollen auf Basis von KPIs und Reports durch und sorgst so dafür, dass die grünen Kampagnen nachhaltig wirken
Mit internen Abteilungen z. B. B2B Sales, Marketing, Customer Service, Business Intelligence, Recht oder der IT arbeitest du eng zusammen
Ebenso übernimmst du bei Bedarf die Steuerung und Führung von externen Dienstleistern und Agenturen
Deine Skills:
Du hast erfolgreich ein Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften absolviert oder bringst vergleichbare Kenntnisse oder einschlägige Berufserfahrungen mit
Du bringst mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und/oder Bestandskundenmanagement – insbesondere Preisanpassungen mit
Du bist es gewohnt, Projekte zu entwickeln und strukturiert zu bearbeiten
Dich zeichnen sehr gute operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement insbesondere im Zusammenhang mit Callcentern sowie Erfahrung in der Koordination in der Steuerung von Agenturen/Druckdienstleistern aus
Hohe Eigeninitiative und Kreativität machen dich ebenso aus wie Teamfähigkeit und die Fähigkeit, für gutes Klima zu sorgen
Du bist sehr sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und ein*e absolute*r Klimafreund*in
Englisch in Wort und Schrift? Yes please!
Das Angebot:
Dich erwarten interessante, anspruchsvolle Aufgaben und vieles mehr. Zum Beispiel eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy. Oder eine flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung, mobilem Arbeiten und Freizeitausgleich von Überstunden. Du kannst remote arbeiten oder in unserem modernen Loft-Büro. LichtBlick macht sogar deinen Weg klimafreundlicher: mit einem Job-Rad oder einem Zuschuss zum HVV-Ticket. Apropos: Auch deine betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung werden bezuschusst. Außerdem im Angebot: ein Kita-Zuschuss, Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits, ein Benefits Pass von Sodexo und die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical.
Ilona Schimpf
HR Business Partner - Ich freue mich auf deine Bewerbung.
ilona.schimpf@lichtblick.deMach Karriere und gutes Klima
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